LEGAL
Términos y condiciones.
Cervecería Cedral · Versión 2.1 · Octubre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web es operado por Calinsa Centroamericana, S.A., cédula jurídica 3-101-054681, ubicada en Cedral Arriba de Tarbaca, Aserrí, San José, Costa Rica.
Para consultas, solicitudes o reclamaciones puede contactarnos mediante:
Correo: [email protected]
WhatsApp: +506 6081-9000
2. Mayoría de edad
Cervecería Cedral comercializa bebidas alcohólicas exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al comprar productos con contenido alcohólico, usted declara cumplir con este requisito.
Cedral podrá solicitar un documento oficial de identificación para verificar la edad del comprador o de quien recibe el pedido.
No se entregarán bebidas alcohólicas a personas menores de edad, conforme a la Ley N.º 9047 de Costa Rica.
3. Productos y disponibilidad
Cervecería Cedral comercializa cervezas, agua embotellada y otros productos disponibles en su catálogo.
Las características, presentaciones y precios se muestran en la página web.
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no pudiera suministrarse después de confirmar una compra, contactaremos al cliente para ofrecer una alternativa de su elección o gestionar la devolución correspondiente.
No realizaremos sustituciones sin autorización del cliente.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en colones costarricenses e incluyen los impuestos aplicables.
Antes de confirmar su compra, usted podrá revisar el detalle de los productos, descuentos, costos de envío y monto total.
El precio confirmado al completar la compra será el monto cobrado.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones publicadas para cada oferta.
5. Pedidos y pagos
Los pedidos pueden realizarse mediante nuestra página web o los canales comerciales habilitados.
Los pagos electrónicos se procesan mediante ONVO Pay, proveedor externo de servicios de pago.
Cervecería Cedral no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar las transacciones.
Los pedidos quedan confirmados una vez que el pago haya sido acreditado y Cedral haya emitido la confirmación correspondiente.
En caso de pagos duplicados, errores de procesamiento o cobros indebidos, el cliente podrá solicitar su revisión y la devolución correspondiente.
Cuando una compra se coordine mediante WhatsApp, las condiciones del pedido y del pago se confirmarán directamente con el cliente.
6. Facturación electrónica
Por cada compra emitiremos el comprobante electrónico correspondiente, de acuerdo con la normativa tributaria costarricense: tiquete electrónico, o factura electrónica cuando el cliente la solicite con sus datos.
El comprobante será enviado al correo electrónico registrado durante la compra.
7. Entregas y retiros
Cervecería Cedral ofrece las siguientes modalidades:
Retiro en Cervecería Cedral: el cliente podrá retirar sus productos directamente en nuestras instalaciones, sin costo adicional, en la fecha y hora que se coordinen previamente con Cervecería Cedral.
Entrega a domicilio en el GAM: disponible para pedidos desde 12 botellas, con una tarifa de ₡3.000, dentro de las zonas de cobertura habilitadas.
Envíos nacionales: el servicio de envío de tripacks mediante Correos de Costa Rica estará disponible únicamente cuando se encuentre habilitado y confirmado para el transporte de bebidas alcohólicas. El envío se entregará únicamente a la persona destinataria, mayor de 18 años.
La disponibilidad del servicio, los costos y el plazo de entrega se informarán antes de confirmar el pedido.
El plazo previsto para las entregas es de cinco días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
Para las entregas de bebidas alcohólicas, será necesario que una persona mayor de 18 años reciba el pedido y presente un documento oficial de identificación cuando sea solicitado.
Si no se encuentra una persona adulta que pueda recibir el producto, no se realizará la entrega y será necesario coordinar una nueva fecha.
Cualquier costo adicional por reentrega deberá informarse y aceptarse previamente, cuando legalmente corresponda.
8. Cancelaciones de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación voluntaria de su pedido hasta 24 horas antes de la fecha de entrega o retiro comunicada por Cedral.
Cuando todavía no se haya comunicado una fecha específica, podrá solicitar la cancelación antes de que el pedido sea despachado o preparado para retiro.
En estos casos, Cedral devolverá el monto completo pagado, utilizando el mismo medio de pago cuando sea posible.
Estas condiciones no limitan los derechos de retracto, garantía o reclamación que correspondan según la legislación costarricense.
9. Devoluciones y productos defectuosos
Se aceptan devoluciones de productos sin abrir dentro de los 8 días hábiles siguientes a la entrega; el costo de la devolución corre por cuenta del cliente.
Esto no limita los derechos del consumidor cuando el producto:
- Llega dañado o en condiciones inadecuadas.
- Presenta problemas de calidad o inocuidad.
- No corresponde a lo comprado.
- Incumple las condiciones legalmente exigibles.
En estos casos, puede contactarnos mediante correo electrónico o WhatsApp.
Cervecería Cedral atenderá la reclamación y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, incluyendo reposición o devolución del dinero cuando proceda.
10. Promociones y descuentos
Cervecería Cedral podrá ofrecer promociones, descuentos y beneficios especiales por períodos determinados.
Cada promoción indicará sus condiciones de participación, vigencia, restricciones y disponibilidad.
Las promociones publicadas se respetarán conforme a las condiciones anunciadas y a los derechos establecidos en la legislación costarricense.
Cupón de bienvenida: al confirmar su suscripción a nuestras novedades recibirá un código de 10 % de descuento, válido por 60 días. En la tienda en línea aplica una sola vez a tripacks y four packs, no a cajas ni al envío, y solo para un correo que no haya comprado antes. El mismo código vale aparte para un tour: 10 % por persona en una reserva de hasta 4 personas, coordinada por WhatsApp. No es canjeable por dinero. No es acumulable con otras promociones.
11. Club Cedral
Club Cedral es nuestro programa gratuito de fidelización para personas mayores de 18 años.
La participación permite acumular chapas mediante compras y actividades elegibles, así como canjearlas por determinadas recompensas.
La inscripción es gratuita y no implica pagos periódicos ni compras obligatorias.
El funcionamiento del programa, sus beneficios y condiciones se regulan mediante el Reglamento de Club Cedral, disponible en nuestra página web.
12. Privacidad y protección de datos
Los datos personales proporcionados mediante el sitio web serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación costarricense aplicable.
Cervecería Cedral utilizará los datos para las finalidades informadas, como procesar pedidos, emitir comprobantes, coordinar entregas y administrar los servicios solicitados.
13. Propiedad intelectual
Los nombres comerciales, marcas, logotipos, fotografías, diseños, textos y demás contenidos de este sitio pertenecen a Calinsa Centroamericana, S.A. o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial no autorizada, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
14. Consultas y reclamaciones
Si tiene alguna consulta o reclamación relacionada con una compra, puede comunicarse mediante:
Correo: [email protected]
WhatsApp: +506 6081-9000
Las reclamaciones se atenderán gratuitamente, mediante un procedimiento accesible y dentro de plazos razonables, conforme a la legislación aplicable.
15. Modificaciones y legislación aplicable
Cervecería Cedral podrá actualizar estos términos y condiciones para reflejar cambios comerciales, operativos o legales.
Cada compra se rige por los términos vigentes al momento de realizarla. Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, particularmente por las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y comercialización de bebidas alcohólicas.